Cambio y devolución
¿Ha elegido por error la talla o el color equivocados o simplemente quiere anular su compra? Sólo tiene que devolvernos la mercancía sin usar y en su embalaje original en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción para recibir el reembolso.
Los gastos de devolución correrán a cargo del comprador. El paquete puede devolverse utilizando un servicio de envío de su elección. Le recomendamos que lo envíe como paquete asegurado con número de seguimiento. Por favor, envíe el paquete exclusivamente a la siguiente dirección:
lasting brands GmbH - Devoluciones William Walker -
Schmiedestraße 1 27419 Lengenbostel Alemania
Para que su devolución sea procesada rápidamente, adjunte el albarán de entrega a su pedido.
Política de devoluciones para Suiza
En cuanto su pedido haya sido importado a Suiza, recibirá un correo electrónico de nuestro socio MyOrderGate. En el correo electrónico encontrará un enlace en el que podrá registrar su devolución. El registro de la devolución es obligatorio, de lo contrario no podremos volver a importar su paquete a Alemania. Encontrará instrucciones detalladas en su paquete. También puede descargar la hoja informativaaquí.
Ya le hemos proporcionado una etiqueta de devolución en su paquete.
La etiqueta de devolución tiene los siguientes costes, que se deducirán del reembolso: Paquetes de hasta 2 kg - 20,00 CHF Paquetes de más de 2 kg - 30,00 CHF
Política de cambios
Si desea cambiar un producto, devuélvalo como se ha descrito anteriormente y simplemente vuelva a pedir el producto deseado.
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Preguntas más frecuentes
¿A qué países realiza envíos William Walker?
Realizamos envíos a todos los países del mundo. Aquí encontrará información detallada sobre las condiciones de envío.
¿Cuánto cuesta el envío?
€€ Realizamos envíos gratuitos a todo el mundo a partir de un valor de pedido de 149 . Los gastos de envío para pedidos inferiores a 149 varían en función del país de envío y del método de envío seleccionado. Aquí encontrará un resumen de los gastos de envío y los plazos de entrega.
¿Cuáles son las normas para cambios y devoluciones?
Para que pueda comprobar por sí mismo la calidad de nuestros productos, naturalmente le ofrecemos una política de devoluciones de 14 días. Disponemos de un portal de devoluciones para garantizar un proceso de devolución sencillo y sin complicaciones. Aquí puede obtener una etiqueta de devolución prepagada de pago. Alternativamente, las devoluciones también se pueden hacer con un proveedor de servicios de envío de su elección. Si desea cambiar un producto, sólo tiene que volver a pedirlo en la nueva versión y devolver el otro producto a través del portal de devoluciones.
